![]() Elaboration budgétaire : une innovation pour faciliter la saisie et impliquer les contributeurs
L’implication des contributeurs à l’élaboration budgétaire est l'un des enjeux pour les directions financières. En effet, en plus de leurs tâches quotidiennes ceux-ci sont amenés à participer à un processus qui peut leur paraître complexe et éloigné de leurs préoccupations. Cela se traduit par des lenteurs et une forte frustration. Comment faciliter et accélérer la saisie ? Les méthodes classiques
Plusieurs méthodes sont habituellement utilisées pour impliquer l'entreprise, accélérer le processus budgétaire et faciliter la saisie. Citons par exemple :
Ces quelques méthodes doivent aller de pair avec une démarche globale de diffusion d’une culture du pilotage des performances (définition des indicateurs pertinents, mise en place de rapports en libre-service ou pré-formatés, transparence des règles de contrôle de gestion qui sont appliquées comme la répartition des frais généraux, etc)
Le problème des tableaux de saisie
Le problème provient aussi de la façon dont les informations sont renseignées par les contributeurs. Jusqu'à présent, toutes les solutions de pilotage des performances attendaient des utilisateurs qu'ils saisissent des montants (en devises, quantités, etc..) dans des tableaux. L'élaboration budgétaire se résumait à remplir des grilles dont le format était imposé. Or, on a constaté que la prévision chiffrée, si elle est naturelle pour les contrôleurs de gestion qui construisent ces tableaux, peut sembler opaque pour les contributeurs et exiger un effort plus important de leur part.
Par des nombres on représente des concepts et des objets très différents les uns des autres, tels qu'un salaire, un niveau de stock, une température, une distance ou un délai de livraison. La saisie de valeurs numériques parait aller de soi a priori mais notre esprit appréhende les concepts cités ci-dessus de manière très différente selon le cas. Cette « universalité » des chiffres dans l’entreprise est rendue nécessaire par l'optimisation des traitements et par la méthode de stockage des informations dans les bases de données. Pourtant, il existe d’autres moyens pour représenter une information : un schéma, une métaphore, un « smiley », du « storytelling », un geste, etc. L'esprit ne raisonne pas toujours en nombres mais le plus souvent en images.
Si l'on est capable de raisonner en nombres c'est grâce à un travail d'apprentissage depuis l’enfance et une pratique régulière depuis lors. Or, pour certains, cela peut demander un effort important car cela les éloigne de leur mode de réflexion habituelle et instinctif. Le raisonnement est basé sur des images puis on s’efforce de traduire ses idées sous forme de nombres. D’ailleurs, le succès des tableaux de bord montre les avantages d’une représentation graphique.
Prenons un exemple : si l’on demande à un commercial de prévoir des ventes sur un an pour un client donné, pensera-t-il qu'en décembre les ventes seront « un peu plus faibles» qu'en novembre en raison des vacances, ou pensera-t-il que la baisse des ventes sera de 8,2% ? Il transformera une idée en chiffres en vérifiant que le résultat lui semble cohérent visuellement. Par habitude, il traduira « un peu » par 5%, « moyennement » par « 10% »…ou avec d’autres pourcentages selon les habitudes du secteur.
Toute prévision s’appuie aussi sur d'autres valeurs, présentes dans le tableau ou intégrées comme références consciemment ou non. Il est impossible d'effectuer une prévision « ex-nihilo » sans référence et sans comparaison (sauf à se baser sur des devis, des contrats signés, etc). Elaborer un budget n'est certes pas une simple extrapolation, mais la recherche des points de comparaison est systématique lors de la construction; comparaison avec un autre produit, un autre centre, un autre salarié, une autre version budgétaire ou évidemment une autre année.
Souvent, devant la difficulté du travail de prévision, on recopie le réalisé de N-1 sur N. Cette façon de faire produit des biais notoires qui ont donné naissance à la méthode BBZ. Cependant, même avec cette méthode, on finira par comparer avec N-1 pour vérifier la cohérence de l'ensemble et comprendre les causes des écarts.
Elaborer le budget autrement
Pour répondre à cette problématique, la société Adaptive Insights, qui est leader mondial du pilotage des performances en cloud, a créé la fonctionnalité « Sparklinks ». Devant une apparente simplicité, c’est le processus budgétaire entier qui se trouve accéléré grâce à une meilleure implication des utilisateurs et une "saisie" plus facile.
Il est désormais possible d’élaborer un budget en travaillant directement sur un graphique. Le tableau de saisie est toujours disponible, mais pour chaque ligne on peut positionner le niveau de l’indicateur en déplaçant le point sur le graphique. Ce faisant, l'utilisateur ne cherche pas à traduire sa réflexion en chiffres pour vérifier ensuite la cohérence. Il forme la courbe de saisonnalité directement, déplace chaque point mensuel. Le chiffre correspondant au point est enregistré dans le tableau.
Pour effectuer ce travail, il peut ajouter des éléments de comparaison au graphique. Dans le cas d'un produit en pleine croissance, l’utilisateur peut copier les ventes de l'année précédente dans le budget puis faire les ajustements sur le graphique en visionnant simultanément la courbe de l'année antérieure. Cela concerne par exemple un niveau de dépense par nature, les ventes par produit, ou les jours/homme pour les phases d’un projet.
Des calculs sont exécutés en temps réel par le système grâce aux formules rédigées dans un format proche d’Excel. Le contrôle de gestion prépare ces formules de calcul pour appliquer des règles de gestion et obtenir des indicateurs calculés, financiers ou non, procéder à des répartitions, etc. De même l’utilisateur a la possibilité d’ajouter ses propres formules dans les cellules du tableau.
Exemple de processus complet
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